پیج اینستاگرام خیلی از کسب و کارها پر از عکس قشنگ است ولی مشتری نمی سازد. دلیل معمولا نبود برنامه است: نمی دانند برای چه کسی پست می گذارند، چه چیزی باید بگویند و بعد از دیدن پست، مشتری چه کاری بکند. بازاریابی در اینستاگرام یعنی این سه سوال را قبل از انتشار جواب بدهید.
در این مقاله می خوانید بازاریابی در اینستاگرام چیست، چطور استراتژی بنویسید و در هفت مرحله چه کارهایی را اجرا کنید. آخر مقاله هم درباره هزینه، سنجش نتیجه و اشتباه های رایج می خوانید.
بازاریابی در اینستاگرام چیست؟
اینستاگرام شبکه اجتماعی بصری است که کاربران در آن عکس و ویدئو می بینند و با لایک، نظر، ذخیره و اشتراک گذاری واکنش نشان می دهند. بازاریابی در اینستاگرام یعنی کسب و کار از این امکانات برای معرفی خودش، ساختن ارتباط با مخاطب و در نهایت فروش استفاده کند. این کار شامل محتوای رایگان (پست، ریلز، استوری) و تبلیغ پولی می شود.
اینستاگرام در این سال ها از یک شبکه عکس به محیطی پر از ویدئو و محتوای کوتاه تغییر کرده است. برای دیدن جایگاه آن بین شبکه های دیگر، بازاریابی شبکه های اجتماعی را بخوانید.
چرا کسب و کار باید در اینستاگرام بازاریابی کند؟
مخاطب شما احتمالا همین حالا در اینستاگرام است. اگر محصول یا خدمتتان با تصویر و ویدئو قابل نمایش باشد، مثل پوشاک، غذا، زیبایی، دکوراسیون، حیوانات خانگی یا خدمات فنی، اینستاگرام جای مناسبی برای نشان دادن کارتان است. مشتری قبل از خرید پیج شما را می بیند، نمونه کار و نظر دیگران را بررسی می کند و بعد تصمیم می گیرد.
پس پیج برای خیلی از مشتری ها حکم ویترین را دارد. پیج نامرتب، قدیمی یا بی جواب، همان اثر مغازه شلوغ و در بسته را می گذارد.
مزایای بازاریابی در اینستاگرام چیست؟
تعامل مستقیم با مخاطب: لایک، نظر، ذخیره و پیام مستقیم راه های ساده ارتباط هستند و مشتری می تواند همان جا سوال بپرسد.
شروع کم هزینه: ساختن حساب حرفه ای هزینه ندارد و برای شروع فقط زمان و محتوا لازم است.
ساختن هویت بصری: با رنگ، سبک عکس و لحن ثابت، برند در ذهن مخاطب می ماند. درباره این بخش، برندسازی بصری و هویت برند را بخوانید.
بخشی از استراتژی محتوا: محتوای اینستاگرام می تواند از مقاله ها و ویدئوهای سایت تغذیه کند و برعکس.
امکان هدف گیری در تبلیغ: اگر تبلیغ پولی اجرا کنید، می توانید مخاطب را بر اساس موقعیت، علاقه و رفتار انتخاب کنید.
چطور استراتژی بازاریابی اینستاگرام بنویسیم؟
قبل از پست گذاشتن، چهار چیز را روشن کنید.
هدف: می خواهید بفروشید، تماس بگیرید، دنبال کننده بسازید یا شناخته شوید؟ هدف عددی و زمان دار بنویسید. برای این کار، اهداف اسمارت را ببینید.
مخاطب: سن، شهر، علاقه و مشکل مشتری ایده آل را بنویسید. مخاطب هدف کمک می کند.
رقبا: پیج چند رقیب را ببینید: بیو، کپشن، تعداد پست در هفته، هشتگ ها و محتوایی که واکنش می گیرد. هدف کپی کردن نیست، پیدا کردن جای خالی است.
برنامه: بر اساس هدف و مخاطب یک تقویم محتوا بنویسید که چه نوع پستی، چه روزی و با چه هدفی منتشر شود. روش آن را در برنامه محتوایی و استراتژی محتوا ببینید.
۷ نکته برای بازاریابی در اینستاگرام کدام اند؟
۱. حساب حرفه ای بسازید
اگر پیج شخصی دارید، آن را در تنظیمات به حساب حرفه ای تبدیل کنید. این کار امکان دیدن آمار، ثبت اطلاعات تماس و دسته کسب و کار و ابزارهای بیشتر برای پیگیری تعامل را می دهد. اگر هنوز پیج ندارید، اپلیکیشن را نصب کنید، حساب بسازید و بعد همین کار را انجام بدهید.
۲. پروفایل را کامل کنید
بیو حدود ۱۵۰ کاراکتر جا دارد. در همین فضا بنویسید چه می کنید، برای چه کسی و مشتری چه کاری بکند. نام و نام کاربری ساده و قابل جستجو انتخاب کنید و دسته کسب و کار، لینک سایت، شماره یا دکمه تماس را پر کنید. عکس پروفایل معمولا لوگو باشد. هایلایت ها را هم برای خدمات، نمونه کار، نظر مشتری و سوال های پرتکرار بسازید، چون اولین چیزی است که بازدیدکننده می بیند.
۳. راهنمای سبک بسازید
راهنمای سبک مشخص می کند پیج شما چه ظاهر و لحنی دارد: رنگ ها، فونت ها، نوع عکس، شکل کاور ریلز و لحن کپشن. با این راهنما، هر پست حتی اگر کسی دیگر آن را بسازد، شبیه بقیه می شود. هشتگ ها را هم دسته بندی کنید: هشتگ برند، هشتگ موضوع، هشتگ محلی (مثل نام شهر) و هشتگ مناسبتی.
۴. برنامه انتشار داشته باشید
برنامه را بر اساس استراتژی محتوا بنویسید و از قالب های مختلف استفاده کنید: ریلز، پست تکی، کاروسل (چند تصویر پشت سر هم) و استوری. ویدئو معمولا توجه بیشتری می گیرد، ولی همه چیز را به ویدئو نسپارید. موضوع ها را متنوع کنید: محصول جدید، آموزش، پشت صحنه کار، نظر مشتری و مناسبت ها.
تصویر روشن و واضح معمولا بهتر دیده می شود. هشتگ را کم و مرتبط بگذارید و لازم نیست تعداد زیادی بنویسید. ساعت انتشار را با آمار خود پیج بسنجید و ببینید مخاطب شما چه موقع آنلاین است.
۵. از استوری و هایلایت استفاده کنید
استوری برای نشان دادن روزمره کار مناسب است: ساخت محصول، آماده کردن سفارش، نظرسنجی، پرسش و پاسخ و پیام مشتری. صادق و ساده باشید، نه رسمی و صیقلی. استوری بعد از ۲۴ ساعت ناپدید می شود، پس بهترین ها را در هایلایت نگه دارید. لایو هم فرصت خوبی برای جواب دادن به سوال ها و معرفی محصول است.
۶. با مخاطب ارتباط بسازید
پیج را فقط تریبون نکنید. به نظرها و پیام ها سریع و دوستانه جواب بدهید، از مشتری ها بخواهید تجربه شان را بگویند و محتوای آن ها را با اجازه شان منتشر کنید. با پیج های هم حوزه که رقیب مستقیم نیستند همکاری کنید. این تعامل شما را به مخاطب های تازه معرفی می کند. درباره اثر نظر دیگران، نظرات مشتریان را ببینید.
۷. تبلیغ هدفمند اجرا کنید
وقتی پیج آماده است و محتوای خوبی دارید، تبلیغ می تواند سرعت رشد را بالا ببرد. تبلیغ را برای مخاطب مشخصی با موقعیت، علاقه و رفتار مناسب تنظیم کنید و برای هر هدف یک تبلیغ جدا بسازید. تبلیغ در فید، استوری و بخش کاوش نمایش داده می شود. اگر اجرای مستقیم تبلیغ برایتان ساده نیست، همکاری با پیج های پرمخاطب هم حوزه راه جایگزین است. پیش از هزینه، محتوای پیج را کامل کنید و برای سنجش، تحلیل بازاریابی را بخوانید.
هزینه بازاریابی در اینستاگرام چقدر است؟
ساختن حساب حرفه ای رایگان است. هزینه اصلی در محتوا و زمان است: عکس، ویدئو، کپشن و پاسخ به پیام ها. اگر تبلیغ پولی اجرا کنید، هزینه به مدل قیمت گذاری و کمپین بستگی دارد و می تواند بر اساس کلیک، نمایش یا تعامل باشد. قیمت دقیق در زمان تنظیم تبلیغ نشان داده می شود و در طول زمان تغییر می کند، پس عدد ثابتی نمی شود گفت. هزینه ها را با هزینه جذب مشتری مقایسه کنید.
نتیجه بازاریابی در اینستاگرام را چطور بسنجیم؟
فقط به تعداد دنبال کننده نگاه نکنید. این شاخص ها نتیجه واقعی را بهتر نشان می دهند:
تعداد افرادی که پست یا ریلز شما را دیده اند (دسترسی).
ذخیره و اشتراک گذاری پست ها.
بازدید از پروفایل و کلیک روی لینک.
تعداد پیام مستقیم و تماس هایی که از اینستاگرام آمده اند.
تعداد مشتری و فروشی که از این مسیر شکل گرفته. برای دیدن آن، نرخ تبدیل را بخوانید.
ماهی یک بار آمار را ببینید، بهترین پست ها را پیدا کنید و ماه بعد از همان نوع بیشتر بسازید.
چه اشتباه هایی بازاریابی در اینستاگرام را خراب می کند؟
ننوشتن هدف و پست گذاشتن با سلیقه روز.
پیج بدون بیو و لینک و اطلاعات تماس.
فقط تبلیغ و فروش مستقیم در همه پست ها.
جواب ندادن به نظر و پیام مشتری.
انتشار نامنظم، مثلا ده پست در یک هفته و سکوت یک ماهه.
هشتگ نامرتبط یا خیلی زیاد.
ننوشتن نتیجه و بازبینی نکردن آمار.
نتیجه گیری
بازاریابی در اینستاگرام از هدف و مخاطب شروع می شود، با حساب حرفه ای، پروفایل کامل و راهنمای سبک پایه می گیرد و با محتوای منظم، استوری، تعامل و در صورت نیاز تبلیغ هدفمند ادامه پیدا می کند. با آمار ماهانه ببینید چه کاری جواب داده و همان را تقویت کنید. اگر هنوز در اینستاگرام نیستید، مشتری هایی را که تصویر و تعامل را ترجیح می دهند از دست می دهید.
اگر می خواهید برنامه و محتوای اینستاگرام کسب و کارتان را با کمک یک تیم بسازید، بیزی لوک با خدمات تولید محتوا و خدمات دیجیتال مارکتینگ می تواند کنار شما باشد. برای مقاله های بیشتر هم به بلاگ بیزی لوک سر بزنید.
