خیلی از کسب و کارها محتوا تولید می کنن، ولی بدون برنامه. یه روز مقاله می نویسن، یه هفته پست نمی ذارن، بعد یهو ویدیو می سازن و نتیجه هم معلوم نیست. مشکل اینجاست که محتوا بدون جهت، به مخاطب مناسب نمی رسه. راه حلش داشتن یه استراتژی محتواست.
تو این مقاله می بینید استراتژی محتوا یعنی چی، چه فایده ای داره، قبل از نوشتنش باید به چه سوال هایی جواب بدید و قدم به قدم چطور یکی برای کسب و کارتون بسازید.
استراتژی محتوا چیست؟
استراتژی محتوا یه برنامه کلیه برای ساختن، منتشر کردن و مدیریت محتواست. این برنامه مشخص می کنه چه محتوایی برای چه کسی، کجا و با چه هدفی تولید بشه. حضور آنلاین یه کسب و کار از چند بخش تشکیل شده: برندسازی، بازاریابی، شبکه های اجتماعی، سایت و بلاگ. استراتژی محتوا این بخش ها رو به هم وصل می کنه تا مخاطب یه تجربه یکپارچه از برند شما داشته باشه.
گاهی استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا با هم قاطی می شن. ساده بگیم: استراتژی «برنامه» است و بازاریابی محتوا «اجرای اون برنامه» برای جذب و نگه داشتن مشتری.
نوشتن
چه خودتون بنویسید، چه یه نفر رو استخدام کنید، هدف اینه که محتوایی بسازید که برای مخاطب معنی داشته باشه و بتونه سوالش رو جواب بده. مقاله، پست وبلاگ و کپشن شبکه های اجتماعی همه جزو این بخش ان.
گردآوری و رسانه های دیگه
فقط متن کافی نیست. تصویر، ویدیو و اینفوگرافیک هم باید با هدف کسب و کار هماهنگ باشه. گاهی هم می شه از منبع های معتبر دیگه محتوا انتخاب و معرفی کرد، به شرطی که با موضوع و مخاطب شما بخونه. یه جنبه مهم دیگه هم منظم بودن انتشاره. برای تنظیمش، برنامه محتوایی رو ببینید.
نگهداری محتوا
کار با انتشار تموم نمی شه. بعضی محتوا ها همیشه به درد می خورن، بعضی ها باید گاهی بروز بشن و بعضی ها فقط برای مدتی مفیدن و بعدش باید حذف یا جایگزین بشن. بازخورد مخاطب رو هم جدی بگیرید و جواب بدید.
استراتژی محتوا چه کاری برای کسب و کار شما می کنه؟
محتوای مرتبط و جذاب به برند شما کمک می کنه و با رشد کسب و کار اثرش بیشتر می شه. چند فایده اصلی:
آشنایی با برند: محتوا باعث می شه مردم شما رو ببینن و بدونن چه کاری می کنید. بیشتر درباره این موضوع تو آگاهی از برند آمده.
جایگاه در حوزه کاری: محتوای به موقع و قابل اعتماد نشون می ده شما تو کارتون تخصص دارید و کم کم به عنوان مرجع دیده می شید.
حمایت از بازاریابی: محتوای خوب مکمل ارزونی برای تبلیغات و بقیه فعالیت های بازاریابیه. برای دیدن تصویر کلی، دیجیتال مارکتینگ رو بخونید.
اعتماد و وفاداری: وقتی منبع اطلاعات قابل اعتمادی باشید و به بازخورد سریع جواب بدید، مشتری ها خیالشون راحت تر می شه و برمی گردن.
قبل از نوشتن استراتژی محتوا باید به چه سوال هایی جواب بدید؟
قبل از هر چیز، این سه سوال رو روشن کنید.
مخاطب شما کیه؟
مشتری بالقوه ان یا مشتری فعلی؟ چه سنی دارن؟ به چی علاقه دارن؟ هر چقدر دقیق تر بشناسیدشون، محتوای شما هم دقیق تر می شه. راهنمای مخاطب هدف و تقسیم بندی مخاطبان کمکتون می کنه.
محتوا کجا منتشر می شه؟
پست و مقاله تو سایت می تونه به سئو، ورودی سایت و نرخ تبدیل کمک کنه، چه هدف خرید باشه چه عضویت تو خبرنامه. شبکه های اجتماعی، ایمیل و تبلیغات آنلاین هم کانال های مهمی هستن که باید تو برنامه بیارید.
چطور برند رو یکدست نگه می دارید؟
لحن و صدای برند تعیین می کنه شما چطور با مخاطب حرف می زنید. یه راهنمای ساده برای لحن بنویسید که هر کسی تو تیم (یا هر نویسنده ای که استخدام می کنید) بتونه ازش استفاده کنه. این برای ویدیو، متن، پست و حتی پاسخ به مشتری هم جواب می ده.
قدم به قدم چطور یه استراتژی محتوا بسازیم؟
محتوای بدون جهت به مخاطب نمی رسه. استراتژی خوب بر پایه هدف مشخص، برنامه زمانی و معیار سنجش ساخته می شه. این مراحل رو دنبال کنید.
۱. هدف تعیین کنید
هدف محتوا باید به هدف کسب و کار وصل باشه و قابل اندازه گیری باشه. مثلا فرض کنید یه فروشگاه آنلاین لباس دارید و می خواید فروش فصل بعد رو بالا ببرید. هدف محتوا می تونه معرفی خط جدید لباس فصل باشه و برای این هدف، هفتگی ویدیو منتشر کنید و تعامل مخاطب با ویدیوها رو بالا ببرید. این فقط یه مثال ساده است و عدد دقیق رو بر اساس وضعیت خودتون بذارید. برای تنظیم هدف، اهداف هوشمند (SMART) رو بخونید.
۲. با چند سوال هدف رو دقیق کنید
از خودتون بپرسید: با محتوا دنبال چه نتیجه ای هستم؟ این نتیجه چطور به هدف کسب و کار کمک می کنه؟ چطور این هدف رو به هدف های کوچیک تر و سریع تر تقسیم کنم؟ تعامل با محتوا رو چطور اندازه می گیرم؟ چه شاخص هایی پیشرفتم رو نشون می ده؟ و چه زمانی انتظار نتیجه دارم؟
۳. محتوای فعلی رو بررسی کنید
اگه از قبل محتوا دارید، اول عملکردش رو چک کنید. آیا مخاطب هدف باهاش ارتباط می گیره؟ آمار چی می گه؟ تو نتایج جستجو چه رتبه ای داره؟ بعد از این بررسی (که بهش ممیزی محتوا می گن) مشخص می شه می تونید رو محتوای قبلی بسازید یا باید از اول شروع کنید.
۴. برنامه زمانی بنویسید
وقتی هدف مشخص شد، یه چارچوب زمانی بذارید و زمان انتشار محتوا رو تو نقطه های مهم مسیر برنامه ریزی کنید. حتی اگه برنامه تون انعطاف داره، یه تقویم ساده کمک می کنه گردش کار منظم بمونه.
۵. فهرست موضوع ها بسازید
فهرستی از موضوع های ممکن آماده کنید تا نویسنده ها همیشه ایده داشته باشن. موضوع ها می تونن متنوع باشن، ولی همه باید با برند و تصویری که می خواید از کسب و کارتون نشون بدید جور باشن. برای پیدا کردن موضوع، کلمه کلیدی چیست رو ببینید.
۶. بخش های مخاطب رو جدا کنید
هر محتوا ممکنه برای یه بخش مخاطب مناسب تر باشه. محتوای آموزشی برای کسی که تازه آشنا شده، محتوای مقایسه ای برای کسی که داره تصمیم می گیره و محتوای پشتیبانی برای مشتری فعلی.
۷. کانال ها رو دقیق انتخاب کنید
بعضی ها از طریق مقاله وبلاگ شما رو پیدا می کنن، بعضی ها از شبکه های اجتماعی. کانال ها رو به هم وصل کنید. مثلا تبلیغ ممکنه به عضویت تو خبرنامه برسه، خبرنامه مخاطب رو به مقاله سایت می بره و مقاله به صفحه های اجتماعی شما لینک می ده. درباره کانال اجتماعی، بازاریابی شبکه های اجتماعی رو بخونید.
۸. لینک ها رو با دقت بذارید
به محتوا یا صفحه ای لینک بدید که واقعا به خواننده کمک می کنه. لینک داخلی و لینک از سایت های دیگه هم تو سئو نقش دارن. درباره این موضوع، بک لینک و لینک سازی رو ببینید.
۹. اجرا و سنجش کنید
محتوا رو طبق برنامه منتشر کنید و نتیجه رو با شاخص هایی که تعیین کردید مقایسه کنید. بر اساس تحلیل بازاریابی، چیزی که جواب می ده تقویت کنید و چیزی که جواب نمی ده عوض کنید.
محتوا تو هر مرحله قیف بازاریابی چه نقشی داره؟
هدف استراتژی محتوا اینه که مشتری های احتمالی رو وارد مسیر قیف بازاریابی کنید و کمکشون کنید تا به مشتری وفادار تبدیل بشن.
بالای قیف، محتوا برای جلب توجه ساخته می شه و می خواید مخاطب زیادی ببینتتون. مثل مقاله آموزشی و پست اجتماعی. تو وسط قیف، محتوا علاقه رو بیشتر می کنه و مخاطب رو به یادگیری بیشتر وا می داره. تو این مرحله بعضی ها می ریزن و اشکالی نداره، چون قیف هم از همین جهت باریک می شه. بعد، کسی که از مرحله علاقه گذشته و احساس می کنه به محصول یا خدمت شما نیاز داره، وارد مرحله بررسی می شه. محتوای این بخش نمونه کار، مقایسه و نظر مشتری ها و جواب سوال های قبل از خرید رو شامل می شه. در نهایت مخاطب اقدام می کنه: می خره، ثبت نام می کنه یا هزینه خدمت رو می پردازه.
محتوا باید تو هر مرحله از این مسیر مرتبط باشه. برای مرور دقیق تر مسیر مشتری، سفر مشتری رو هم ببینید.
چه اشتباه هایی استراتژی محتوا رو خراب می کنه؟
نداشتن هدف مشخص و قابل اندازه گیری.
تولید محتوا بدون شناخت مخاطب.
انتشار نامنظم، مثلا سه پست تو یه روز و بعد دو هفته سکوت.
یکسان بودن محتوا برای همه کانال ها و همه بخش های مخاطب.
فراموش کردن محتوای قدیمی که اطلاعاتش منسوخ شده.
ندیدن نتیجه و بازخورد مخاطب.
اگه تو پیاده سازی استراتژی محتوا کمک خواستید
استراتژی کاغذی بدون اجرا فایده ای نداره و اجرا هم وقت و تجربه می خواد. بعضی کسب و کارها ترجیح می دن نوشتن و تولید محتوا رو به متخصص بسپرن. بیزی لوک تو بخش خدمات تولید محتوا (متنی، ویدیویی، رپورتاژ آگهی، پادکست و ...) و دیجیتال مارکتینگ می تونه یکی از گزینه های شما باشه.
نتیجه گیری
استراتژی محتوا برنامه ای برای رشد کسب و کار و مرتبط موندن با مخاطبه. با هدف روشن شروع کنید، مخاطب رو بشناسید، موضوع ها و کانال ها رو انتخاب کنید، برنامه زمانی بذارید و نتیجه رو بسنجید. محتوا هم بعد از انتشار نگهداری و بروزرسانی می خواد. وقتی این مسیر منظم باشه، مخاطب شما رو بهتر می شناسه و بهتون اعتماد می کنه.
اگه می خواید مسیر محتوای کسب و کارتون رو با هم بررسی کنیم، می تونید از بخش تماس با ما اقدام کنید.
